martes, 12 de noviembre de 2013

PSB Inicia Ciclo de Talleres De Servicio Al Cliente.

Por: Lic. Flavia Segura

Santo Domingo Este, RD.- La Comisión De Recursos Humanos del Plan Social De Los Billeteros PSB, que preside el Lic. Manuel Mártires Fleurey, con los auspicios del Departamento De Capacitación De La Lotería Nacional Dominicana LN que Dirige la Lic. Grace Guerrero dieron inicio al ciclo de Talleres Sobre Servicios Al Cliente del Plan Social, con el Objetivo de ampliar las herramientas cognoscitivas de los empleados y colaboradores del PSB, y que estos ofrezcan un mejor servicio a los diferentes públicos que allí asisten. 


El Dr. Jose Antonio Coll Enc. Del Departamento de Evaluación y Reclutamiento de La Lotería Nacional LN, es el facilitador de los talleres y responsable de producir cambios de cultura de servicio en los empleados y colaboradores del Plan Social de Los Billeteros PSB, a fin de que estas mejoras logren la Misión Institucional de satisfacer las perspectivas y requerimientos de los diferentes públicos que asisten a estas instalaciones.

 
Este ciclo de Talleres de Servicio Al Cliente del PSB tiene una duración de cinco (5) semanas desarrollándose todos los viernes de 2:00 p.m a 4:00 pm. En el Salón De Conferencia Don Rolfis Manuel Báez Calcaño y en el mismo están participando 28 empleados de las diferentes aéreas de labores que componen esta Institución, y que al final del ciclo recibirán su evaluación y certificación por la labor rendida...

El Consejo de Administración del Plan Social De Los Billeteros PSB, agradecen a la Lic. Grace Guerrero Enc. De Capacitación, al Dr. Jose Antonio Coll Enc. De Evaluación y Reclutamiento y al Dr. Jose Francisco Peña Tavarez Administrador General De La Lotería Nacional Dominicana por este ciclo de talleres que mejorara las relaciones internas entre los empleados y sobre todo, el trato que reciben los Billeteros, Quinieleros y Fracataneros que Visitan nuestras Instalaciones.

Con este Ciclo de talleres, el Plan Social De Los Billeteros culmina el programa de capacitación de empleados y colaboradores para el periodo 2013-2014 y en cuya jornadas se desarrollaron los seminarios, talleres y conferencias:

1.- Técnica De Gestión Directiva
2.- Planes De Trabajos y Estilo De Dirección.
3.- Liderazgo.
4.- Taller De Emprendedores Banca Solidaria BS.
5.- Tu Verdadera Naturaleza
6.- Vocación de Servicio
7.- Taller Sobre Ahorro de Energía EDEESTE
8.- Taller De Servicio Al Cliente

 
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